Niniejszy regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży dokonywanej przez Wertui Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Busku-Zdroju, ul. Żeromskiego 26, 28-100 Busko-Zdrój, , za pośrednictwem Serwisu www.wertui.pl.

  1. Definicje:

2. Postanowienia ogólne

  1. Sprzedaż Produktów i Produktów Cyfrowych za pośrednictwem Serwisu jest prowadzona wyłącznie przez Sprzedawcę.
  2. W sprawach związanych ze sprzedażą Produktów i Produktów Cyfrowych można kontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną poprzez przesłanie wiadomości na adres: biuro@wertui.pl lub telefonicznie pod numerem: 884818283. Sprzedawca będzie się kontaktować z Klientem na podany w trakcie rejestracji adres e–mail lub na podany przez Klienta numer telefonu.
  3. Warunkiem korzystania z usług dostępnych w Serwisie jest dostęp do sieci Internet, dostęp do poczty elektronicznej i przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron internetowych. Ogłoszenia, cenniki i inne informacje o Produktach i Produktach Cyfrowych w Serwisie nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 ustawy kodeks cywilny. Informacje dotyczące Produktów i Produktów Cyfrowych publikowane w Serwisie, mają charakter wyłącznie informacyjny i identyfikacyjny.
  4. Treści publikowane w ramach Serwisu chronione są prawami własności intelektualnej. Żaden element treści Serwisu nie może być wykorzystywany, reprodukowany, powielany, kopiowany w inny sposób, modyfikowany czy używany bez wyraźnej, uprzedniej zgody Sprzedawcy, przy czym Sprzedawca nie wyraża zgody do publikowania jakiejkolwiek części niniejszej Serwisu na innej stronie internetowej czy w innym medium (w formie pisemnej, elektronicznej lub innej) bądź jako część usługi komercyjnej.
  5. Wszelkie treści, elementy graficzne, oznaczenia publikowane w Serwisie chronione są prawami autorskimi, wobec czego zabronione jest jakiekolwiek ich kopiowanie w celu dalszego rozpowszechniania. 

3. Produkty objęte Sprzedażą wysyłkową

  1. Sprzedażą wysyłkową objęte są produkty prezentowane w Serwisie oznaczone jako dostępne w sprzedaży internetowej z dostawą, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.
  2. Produkty objęte Sprzedażą wysyłkową stanowią Produkty gotowe, pochodzące z bieżących stanów magazynowych.
  3. Terminy realizacji i dostępności prezentowane w Serwisie mają charakter wiążący z zastrzeżeniem zdarzeń o charakterze siły wyższej.
  4. Standardowy czas wysyłki zamówień dotyczących Produktów wynosi do 5 dni roboczych od dnia dokonania pełnej płatności, chyba że w trakcie składania zamówienia wyraźnie wskazany został inny termin).

4. Składanie i realizacja zamówień  

Zamówienia na Produkty mogą być składane za pośrednictwem Serwisu.

A. Postanowienia ogólne

  1. Klient jest na bieżąco informowany, za pośrednictwem generowanych automatycznie wiadomości e-mail o statusie Zamówienia. 
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia limitu zamówień określonych Produktów i Produktów Cyfrowych w szczególności w wypadku oferowania takich Produktów w promocji. Ograniczenia zostaną każdorazowo wskazane w Serwisie lub przekazane w inny sposób.
  3. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży hurtowej Produktów. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia obejmującego hurtową ilość Produktów. W razie wątpliwości, za zamówienie hurtowe uznaje się zamówienie obejmujące (w ramach jednego zamówienia lub kilku zamówień Klienta złożonych w ciągu trzech dni) powyżej 100 sztuk tego samego Produktu.
  4. Z uwagi na konieczność zastosowania mechanizmu płatności podzielonej, w przypadku Produktów i Produktów Cyfrowych zamawianych bezpośrednio od Sprzedawcy, nie jest możliwe złożenie przez Klienta niebędącego Konsumentem za pośrednictwem Serwisu zamówienia, obejmującego Produkty stanowiące towary wymienione w Załączniku 15 Ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 361), jeśli sprzedaż wynikająca z tego zamówienia udokumentowana miała by być fakturą VAT o łącznej wartości przekraczającej kwotę 15 000 zł brutto. 
  5. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Składając zamówienie na Produkt, o którym mowa powyżej Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje brak prawa odstąpienia od umowy w powyższym zakresie.

B. Złożenie zamówienia za pośrednictwem Serwisu

  1. W celu zamówienia Produktu i/lub Produktu Cyfrowego oferowanego przez Sprzedawcę w Serwisie, Klient zobowiązany jest wypełnić elektroniczny formularz zamówienia, a następnie wysłać prawidłowo wypełniony elektroniczny formularz Zamówienia. 
  2. Klient może złożyć Zamówienie zarówno bez dokonywania bezpłatnej Rejestracji w Serwisie, tj. jako: „Gość”, jak i po dokonaniu takiej Rejestracji oraz założeniu indywidualnego Konta. Szczegóły dotyczące Rejestracji oraz założenia Konta, znajdują się w Regulaminie Serwisu. Klient, który zarejestrował się poprzez utworzenie konta w Serwisie jest zobowiązany do ochrony dostępu do własnego konta Klienta, w szczególności poprzez ochronę poufności hasła do konta. Klient dokonujący transakcji za pośrednictwem Serwisu jako „Gość” powinien postępować zgodnie z komunikatami wyświetlonymi w Serwisie podczas składania zamówienia.
  3. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Serwisu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. 
  4. Złożenie Zamówienia następuje w momencie kliknięcia w elektronicznym formularzu pola: „Kupuję i płacę”. Złożenie Zamówienia, po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę w sposób określony w pkt 4.7 poniżej, będzie skutkować obowiązkiem zapłaty ceny sprzedaży i kosztów dostawy Produktów i/lub Produktów Cyfrowych. 
  5. Warunkiem przyjęcia Zamówienia do realizacji jest podanie przez Klienta wszystkich informacji niezbędnych do jego realizacji, tj.:  
    • imię i nazwisko (nazwa) Klienta, adres, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, sposób płatności, sposób dostawy 
    • imię i nazwisko (nazwa) odbiorcy zamówionych Produktów, adres, numer telefonu kontaktowego, jeśli nie są zgodne z danymi Klienta; 
    • rodzaj i liczbę zamawianych Produktów;
  6. Dla zrealizowania procesu zamówienia w Serwisie, konieczne jest:
    • wskazanie poprawnych danych, o których mowa w 4.5. powyżej;
    • akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności;
    • Dokonanie płatności przez Klienta zgodnie z procedurą stosowaną w Serwisie (dotyczy zamówień, dla których wybrana została metoda płatności inna niż płatność przy dostawie).
  7. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje niezwłocznie potwierdzenie rejestracji Zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży Produktów i/lub Produktów Cyfrowych. Po przekazaniu Zamówienia do doręczenia, Klient otrzymuje wiadomość email z informacją o wysyłce zamówienia.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w następujących przypadkach:  
    • formularz Zamówienia nie został wypełniony poprawnie, a Sprzedawca nie może skontaktować się z Klientem w celu weryfikacji  danych;
    • Produkt i/lub Produkt Cyfrowy został wycofany z obrotu lub wstrzymany w obrocie przez Producenta / Importera, po złożeniu Zamówienia przez Klienta, ale przed jego realizacją / skompletowaniem;
    • Klient w przeszłości złożył co najmniej dwukrotnie zamówienie, które nie zostało następnie przez Klienta odebrane bez wskazania przyczyn i bez poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy;
    •  okoliczności związane ze złożonym zamówieniem wskazują na możliwość oszustwa.

5. Ceny i płatności

  1.  Ceny Produktów i/lub Produktów Cyfrowych uwidocznione w Serwisie podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy Produktów oraz ewentualnych kosztów związanych z wyborem opcji płatności przy dostawie.
  2. Koszty dostawy (oraz ewentualne koszty związane z wyborem opcji płatności przy dostawie) są podawane w Serwisie w trakcie składania zamówienia, w tym także bezpośrednio przed jego złożeniem. Ceny Produktów i/lub Produktów Cyfrowych wskazane w Serwisie obowiązują wyłącznie dla zamówień składanych za pośrednictwem Serwisu.
  3. Produkty i/lub Produkty Cyfrowe podlegają sprzedaży według ceny obowiązującej w chwili złożenia Zamówienia. Dostępne metody płatności zależą od sposobu wybranego przez Klienta sposobu dostawy Produktów i wartości Produktów i/lub Produktów Cyfrowych.
  4. Klient kupując Produkty i/lub Produkty Cyfrowe może skorzystać z następujących form płatności:
    • Zapłata z góry (szybki przelew internetowy, BLIK, przelew tradycyjny);
    • Płatność kartą.
  5. Aktualna lista rodzaju płatności dostępna jest w zakładce „Dostawa i płatność”
  6. Płatności tzw. szybkim przelewem przez Internet realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Aktualna lista dostawców płatniczych dostępna jest w zakładce Dostawa i Płatność. W celu dokonania płatności takim przelewem Klient zostanie przekierowany na strony internetowe wybranego dostawcy. Przed dokonaniem płatności Klient powinien każdorazowo zapoznać się z regulaminem świadczenia usług przez dostawcę płatności oraz z treścią żądanych przez niego zgód. Skorzystanie z takich zewnętrznych dostawców może wiązać się z dodatkowymi opłatami, które zawarte są w cennikach takich dostawców. Zapłata powinna nastąpić nie później niż w terminie 72 godzin od złożenia zamówienia. Brak realizacji zapłaty w terminie określonym powyżej, spowoduje anulowanie zamówienia złożonego przez Klienta.
  7. W przypadku płatności za pobraniem w ramach Sprzedaży wysyłkowej naliczana jest opłata, o której wysokości Klient otrzymuje informację na etapie składania Zamówienia.
  8. W przypadku wybrania opcji dostawy Produktów za pośrednictwem firmy kurierskiej lub transportem realizowanym przez przedsiębiorcę świadczącego usługi transportowe na rzecz Sprzedawcy i wyboru przez Klienta płatności gotówką przy dostawie Produktów:
    • Klient zobowiązany jest przygotować kwotę odpowiadającą pełnej cenie zamówienia – podmiot dostarczający zamówione Produkty (Kurier lub Firma transportowa) nie wydaje reszty; zapłata gotówką możliwa jest tylko dla zamówień, których wartość nie przekracza 15.000,00 zł
    • W przypadku wybrania przez Klienta płatności przy dostawie Produktów, doliczona może zostać dodatkowa opłata za płatność przy dostawie. Informacja o niej zostanie przekazana Klientowi m.in. przed złożeniem zamówienia.

6. Paragony i faktury VAT

  1. Klient poprzez akceptację niniejszego Regulaminu wyraża zgodę na przesłanie faktury imiennej lub VAT w formie elektronicznej podczas składania Zamówienia zgodnie z art.106n i art. 111 ust. 3a lit. b) ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Klient może również otrzymać dokument sprzedaży w formie drukowanej, dołączonej do przesyłki.
  2. Dostarczenie faktury imiennej lub VAT w formie elektronicznej następuje w postaci dokumentu (załącznika) wysłanego na adres e-mail Klienta, podany w trakcie składania Zamówienia.
  3. W przypadku zmiany adresu lub adresu e-mail, na który mają być przesyłane paragony lub faktury, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego przekazania aktualnych danych. Klient może wycofać akceptację na przysyłanie paragonów fiskalnych lub faktur imiennych lub VAT w formie elektronicznej w drodze pisemnej lub elektronicznej.

7. Dostawa Produktów

  1. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówionych Produktów. 
  2. Dostawa obejmuje terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
  3. Czas wysyłki zamówienia wynosi do 5-dni roboczych od momentu otrzymania przez Klienta potwierdzenia Zamówienia na wskazany w Zamówieniu adres e-mail (chyba, że w trakcie składania zamówienia zostanie wyraźnie wskazany inny termin). W przypadku zamówienia kilku towarów, dla których czas realizacji zamówienia jest różny, Sprzedający zastrzega, że termin realizacji zamówienia będzie liczony dla produktu z najdłuższym czasem realizacji. Klient otrzymuje informację o możliwych sposobach, dostępnych terminach i kosztach dostawy poprzez formularz Zamówienia przed Zawarciem Umowy Sprzedaży. Dodatkowo Klient otrzymuje potwierdzenie istotnych informacji dotyczących dostawy w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie Zamówienia. Aktualne koszty dostawy określone są w zakładce „Dostawa i Płatność”. Produkty Cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną bez dodatkowych kosztów.

8. Dostawa Produktów Cyfrowych

  1. Realizacja Umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego następuje niezwłocznie (chyba że z Umowy wynika inaczej) drogą elektroniczną poprzez przesłanie klientowi na podany przez niego adres e-mail danych umożliwiających dostęp do zakupionego Produktu (instrukcja pobrania lub dane dostępowe do odpowiedniego konta).
  2. Dostęp do niektórych Produktów Cyfrowych może wymagać utworzenia dla klienta konta w specjalnej platformie, służącej do udostępniania danych w postaci cyfrowej. Konto takie jest zakładane dla klienta nieodpłatnie. Wymagania techniczne uzyskania dostępu do takiego konta nie różnią się od wymagań technicznych korzystania z Serwisu.
  3. Czas (okres) dostępu do Produktu Cyfrowego (np. na rok), jeśli jest ograniczony, wskazywany jest zawsze przy opisie Produktu podczas jego zakupu przez klienta.
  4. Jeżeli dostęp do Produktu Cyfrowego następuje przez specjalną platformę, klient zobowiązany jest korzystać z niej w sposób zgodny z prawem, w szczególności nie dostarczać w ramach platformy treści bezprawnych.
  5. Klient zobowiązany jest przestrzegać praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i/lub innemu autorowi dostarczanych Produktów Cyfrowych. Jeżeli Sprzedawca nie wskazał inaczej, klient uprawniony jest do korzystania z zakupionych Produktów Cyfrowych jedynie na potrzeby własne i w sposób zgodny z przeznaczeniem, wynikającym z Umowy. Klient nie jest uprawniony bez zgody Sprzedawcy do jakiegokolwiek innego rozpowszechniania zakupionych treści cyfrowych.
  6. Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczania aktualizacji Produktu Cyfrowego, chyba, że co innego wynika z jego opisu i/lub oświadczeń Sprzedawcy zamieszczanych w Sklepie i dostępnych dla klienta w momencie dokonywania zakupu.

9. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość (tj. za pośrednictwem sklepu internetowego lub przez telefon oraz za pośrednictwem wiadomości e-mail) bez wskazania przyczyn i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa poniżej w terminie 14 dni, od dnia odbioru Produktów, z wyłączeniem przypadków opisanych w ust. 9.13 poniżej.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.
  3. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada prawo odstąpienia od Umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego (bez podawania przyczyny) w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że spełnione są następujące warunki:
    • Sprzedawca wykonał w pełni usługę lub rozpoczął świadczenie dostarczania treści cyfrowych za wyraźną i uprzednią zgodą klienta,
    • przed rozpoczęciem świadczenia klient został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy,
    • Sprzedawca przekazał klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z informacją o udzielonej przez klienta zgodzie na dostarczenie Produktu Cyfrowego w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
  4. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, poprzez wysłanie pisma pocztą na adres: ul. Żeromskiego 26, 28-100 Busko-Zdrój,  lub przesłanie tego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@wertui.pl. Do oświadczenia o odstąpieniu należy dołączyć uprzednio otrzymaną fakturę VAT.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być połączone z fizycznym zwrotem towaru. Do odstąpienia od umowy Konsument może, lecz nie musi posłużyć się formularzem odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba, że Konsument lub Przedsiębiorca-konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy-konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy-konsumenta dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Towar należy odesłać na adres: ul. Żeromskiego 26, 28-100 Busko-Zdrój, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym złożone zostało oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  8. W przypadku skutecznego wykonania prawa do odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą, a wszelkie świadczenia stron oraz wynagrodzenie otrzymane w wyniku wykonania umowy podlegają zwrotowi (z zastrzeżeniem ustępów poniżej).
  9. Zwrot wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności w związku z umową, od której Konsument odstąpił, w tym kosztów dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę w Serwisie), zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument. 
  10. Bezpośrednie koszty dostarczenia zwracanego w następstwie odstąpienia od umowy Produktu do Sprzedawcy ponosi Konsument. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu, który ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, koszty zwrotu mogą być różne w zależności od rzeczywistej wagi Produktu, kształtu (w szczególności długości najdłuższego boku Produktu), odległości od miejsca nadania do miejsca, do którego Produkt jest zwracany oraz firmy transportowej/kurierskiej, z której usług skorzysta Konsument.
  11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  12. W przypadku gdy Konsument odstępuje od umowy sprzedaży jedynie w zakresie niektórych Produktów, które były objęte jednym zamówieniem:
    • Sprzedawca zwróci część kosztów dostawy, która była związana ze zwracanymi Produktami (tj. zwrot kosztów dostawy nastąpi w takiej części, w jakiej uwzględnienie zwracanych Produktów w całym zamówieniu powoduje wzrost kosztów jego dostawy);
    • nie podlegają zwrotowi te koszty dostawy Produktów, które Konsument zobowiązany jest ponieść w związku z dostawą tej części Produktów, co do której Konsument od umowy nie odstąpił.
  13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. „Stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy” oznacza jedynie wypróbowanie i przymierzanie rzeczy w sposób, jaki jest możliwy i zwyczajowo przyjęty w sklepach tradycyjnych.
  14. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na Odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
    • w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
    • w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
    • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po odbiorze.
  15. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na Odległość, na zasadach opisanych w § 9 Regulaminu, stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

10. Niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca dostarcza Towar zgodnie z Umową sprzedaży. Jeśli Towar jest niezgodny z Umową, Sprzedawca odpowiadają wobec Konsumenta za doprowadzenie Towaru do zgodności z umową na podstawie przepisów rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Roszczenia reklamacyjne, w tym z tytułu niezgodności Produktu umową są rozpatrywane na podstawie dowodu zakupu przedstawionego przez Klienta.
  3. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową można złożyć w formie elektronicznej, na adres e-mail: biuro@wertui.pl lub w formie pisemnej na adres: ul. Żeromskiego 26, 28-100 Busko-Zdrój.
  4. Zgłoszenie reklamacji winno zawierać w szczególności imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej lub adres do korespondencji, na którą wysłana ma zostać odpowiedź na reklamację, datę nabycia towaru, rodzaj reklamowanego towaru, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, dokumentacja fotograficzna, żądanie Kupującego, a także preferowany przez Kupującego sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć dowód zakupu.
  5. W przypadku stwierdzenia wady towaru (niezgodności towaru z umową) Kupujący powinien odesłać wadliwy towar listem poleconym lub inną formą przesyłki na adres Sprzedawcy ul. Żeromskiego 26, 28-100 Busko-Zdrój, przy czym koszty odesłania towaru (w przypadku uznania reklamacji) ponosi Sprzedawca lub zostaną one Kupującemu zwrócone.
  6. Sprzedawca rozpoznaje reklamację z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. O sposobie rozpatrzenia reklamacji, Kupujący zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
  7. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, Sprzedawca zwróci się do Kupującego o uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji. Reklamacja jest uznana za złożoną w dacie uzupełnienia żądanych braków.
  8. Udzielenie gwarancji na Towar nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta do dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności Towaru z umową. Konsument może wykonywać uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową niezależnie od uprawnień z tytułu udzielonej gwarancji. Wykonanie przez Konsumenta uprawnień z udzielonej gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu niezgodności Towaru z umową.
  9. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym. W przypadku transakcji realizowanych z podmiotami niebędącymi Konsumentami Sprzedający ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur. 

Jeżeli Klientem jest Konsument, po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, może on skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może w szczególności skorzystać z procedur mediacyjnych zapewnianych przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Ważne informacje w tym zakresie można uzyskać również na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko w przypadku, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. Powyższy zapis ma charakter informacyjny i nie oznacza wyrażenia przez Sprzedawcę zgody na udział w pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (rozstrzygania sporów).

12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych osób fizycznych jest Sprzedawca.
  2. Z Administratorem danych osobowych można kontaktować się pod adresem pocztowym siedziby Sprzedawcy, elektronicznie poprzez adres e-mail: biuro@wertui.pl lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej https://wertui.pl/kontakt/ w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem:  https://wertui.pl/polityka-prywatnosci/.

14. Newsletter

  1. Użytkownicy, którzy zainteresowani są otrzymywaniem Newsletteru Serwisu z informacjami związanymi z Serwisem oraz zawartymi w jego ramach informacjami handlowymi, mają możliwość otrzymywania takich Newsletterów poprzez podanie, w ramach wyświetlanego na stronie Serwisu okienka pop-up lub formularza, swojego adresu e-mail, na który/e takie Newslettery chcieliby otrzymywać oraz poprzez zaznaczenie w ramach tego okienka lub formularz stosownych opcji, a następnie potwierdzenie woli zapisu na Newslettera w odpowiedzi na otrzymany e-mail z prośbą o dokonanie takiego potwierdzenia.
  2. Użytkownik ma możliwość wypisania się (rezygnacji) z Usługi Newsletteru w każdym czasie poprzez napisanie wiadomości z dyspozycją rezygnacji na adres biuro@wertui.pl lub kliknięcie w link służący do anulowania subskrypcji Newsletteru, który jest zamieszczony w stopce otrzymywanego Newsletteru za pośrednictwem adresu e-mail. Zaprzestanie wysyłania Newsletteru na podany adres e-mail następuje bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni, od dnia rezygnacji.
  3. Wiadomości wysyłane w ramach Newsletteru zawierają informacje na temat oferowanych przez Usługodawcę produktów i usług, aktualnych promocji oraz innych informacji dotyczących Usługodawcy, w tym dotyczących opinii, konkursów, wydarzeń, nowości itp. Wysyłanie wiadomości w ramach Newsletteru stanowi przesyłanie informacji handlowych za pomocą poczty elektronicznej oraz wykorzystywanie telekomunikacyjnego urządzenia końcowego Użytkownika do celów marketingu bezpośredniego. Odbywa się ono za zgodą użytkownika wyrażoną poprzez zapisanie się do Newsletteru w sposób opisany w ust. 8.1. powyżej.
  4. Korzystanie przez Użytkownika z Newsletteru jest uzależnione od posiadania przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej oraz urządzenia z dostępem do sieci Internet pozwalającego na odczytywanie wiadomości przychodzących na pocztę elektroniczną Użytkownika.
  5. Reklamacje dotyczące Newsletteru można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@wertui.pl.

14. Postanowienia końcowe. 

  1. Niezależnie od innych postanowień niniejszego Regulaminu, niektóre usługi i funkcjonalności opisane w niniejszym Regulaminie mogą nie być dostępne w danym momencie lub na danym obszarze geograficznym. Część usług i funkcjonalności może również zostać czasowo zawieszona lub wyłączona, inne mogą być wdrażane etapami. W przypadku gdy dana usługa i/lub funkcjonalność są dostępne, jest ona realizowana zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  2. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawartej Umowy Sprzedaży na odległość następuje poprzez (1) udostępnienie Regulaminu na Stronie, oraz (2) przesłanie Konsumentowi wiadomości e-mail na adres wskazany w Koncie Klienta.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z przyczyn organizacyjnych, prawnych lub technicznych. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi Klientów, umieszczając stosowną informację w Serwisie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu oraz wysyłając widomość e-mail o planowanych zmianach do zarejestrowanych Klientów. W braku zgody na zaproponowaną zmianę Regulaminu, Klient może w trybie natychmiastowym zrezygnować z korzystania z usług Sprzedawcy. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
  4. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  5. Sądem właściwym jest sąd właściwy rzeczowo i miejscowo dla miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta.
  6. W zakresie zamieszczonych w Serwisie komentarzy dotyczących Produktów i opinii o Produktach, Sprzedawca nie weryfikuje takich opinii i komentarzy pod kątem tego, czy pochodzą one od osób, które nabyły lub używały danego Produktu i w związku z tym, nie zapewnia, że pochodzą one od konsumentów, którzy rzeczywiście używali lub kupili Produkt. W Serwisie mogą również znajdować się komentarze dotyczące Produktów i opinie o Produktach, które zostały zamieszczone na innych stronach internetowych prowadzonych przez Sprzedawcę. W przypadku Produktów, które występują w różnych wariantach (np. kolorystycznych), opinie przedstawione pod Produktem mogą dotyczyć różnych wariantów danego Produktu.
  7. Sprzedawca jest małym przedsiębiorcą w rozumieniu ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
    1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.04.2026 r.

Załącznik nr 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Wertui sp. z o.o., ul. Żeromskiego 26, 28-100 Busko-Zdrój,

E-mail biuro@wertui.pl

tel: +48 884 81 82 83

Ja …………………………………………… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data odbioru ……………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta …………………………………………… ……………………………………………

Adres konsumenta ……………………………………………. ……………………………………………

Data złożenia odstąpienia ……………………………………………

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesłany w wersji papierowej)

Załącznik nr 2

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy – informacje ogólne

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Ponadto prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo powiadomić Wertui sp. z o.o., e-mail: biuro@wertui.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład poprzez wysłanie pisma pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną na ww. adres).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem ww. terminu.

Skutki odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostarczenia), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu przez Sprzedawcę lub dostarczenia dowodu odesłania Produktu do Sprzedawcy, w zależności od tego, które zdarzenia nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam produkt na adres Sprzedawcy, ul. Żeromskiego 26, 28-100 Busko-Zdrój, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przez upływem 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Sprzedawca jest zobowiązany do odebrania produktu na swój koszt, jeżeli ze względu na charakter produktu nie można go odesłać w zwykły sposób pocztą i jeżeli produkt został dostarczony do Konsumenta do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia Umowy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczająca poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.