Jak poprawić konwersję na stronie usługowej? – 7 sposobów!

Poprawa konwersji w obrębie Twojej strony usługowej jest możliwa na różne sposoby. Napisaliśmy ten artykuł, aby omówić kluczowe techniki optymalizacyjne, sprawiające stronę bardziej użyteczną. Należy jednak dodatkowo pamiętać, że sprzedaż ukierunkowuje się na podstawie wybranego źródła ruchu (np. pozycjonowania, Google Ads lub social media marketingu). Jak już zdecydujesz, skąd będziesz zdobywał potencjalnych klientów, przeczytaj dzisiejszy wpis i wyskaluj swój biznes bardziej, niż kiedykolwiek wcześniej! Miłej lektury

Czym jest konwersja i jakie są jej cele?

Konwersja jest procesem przekształcania jednej formy w inną formę. W kontekście biznesu i marketingu, konwersja odnosi się do zamiany użytkowników na konkretne działania, przykładowo:

• dokonanie zakupu,
• zapisanie się do newslettera,
• wypełnienie formularza kontaktowego,
• odtworzenie wideo,
• pobranie pdf-a.

Cele konwersji mogą się różnić w zależności od konkretnych celów biznesowych, m.in.:

• Sprzedaż produktów lub usług – głównym celem wielu firm jest przekształcenie odwiedzających stronę w płatnych klientów. Konwersja polega tutaj na skłonieniu użytkowników do dokonania zakupu, rezerwacji lub subskrypcji.
• Generowanie leadów – celem może być pozyskanie danych kontaktowych potencjalnych klientów (np. adresy e-mail lub numer telefonu). Dane te mogą później zostać wykorzystane w celu dalszego nawiązywania kontaktu i budowania relacji z potencjalnymi klientami.
• Zwiększenie liczby subskrypcji – konwersja może polegać na zachęcaniu użytkowników, aby zapisali się do newslettera lub subskrypcji treści, co umożliwia regularny kontakt z odbiorcami i budowanie lojalności.
• Wypełnienie formularza kontaktowego – jeśli celem jest nawiązanie bezpośredniego kontaktu z potencjalnymi klientami, konwersja może polegać na skłonieniu ich do wypełnienia formularza kontaktowego (np. w celu odbycia konsultacji z przedstawicielem firmy).
• Zwiększenie zaangażowania społeczności – jeśli strona internetowa ma na celu budowanie społeczności, konwersja może polegać na zachęcaniu użytkowników do wykonania określonych działań, takich jak polubienie strony na Facebooku, udostępnienie treści lub napisanie komentarza.

Celem konwersji jest przede wszystkim zwiększenie efektywności strony internetowej i osiągnięcie zamierzonych celów biznesowych poprzez konkretną akcję odwiedzających. Za sprawą optymalizacji procesu konwersji, firmy mogą zwiększyć swoją bazę klientów, poprawić wskaźniki sprzedaży oraz zmaksymalizować zaangażowanie użytkowników w serwisie.

Poprawa konwersji na stronie usługowej – 7 sposobów

Siedem sposobów na poprawę konwersji w obrębie Twojej strony usługowej:

1. Wyraziste i atrakcyjne CTA (Call to Action)

Zdj 1. Dobry przykład wezwania do działania (call to action) umożliwiającego poprawę konwersji na stronie usługowej. Źródło: uber.com

Upewnij się, że na stronie głównej i innych istotnych miejscach znajdują się wyraźne i przekonujące przyciski CTA. Dobrze sformułowane i wyróżniające się przyciski zachęcają odwiedzających do podjęcia konkretnej akcji. Spośród najpopularniejszych przykładów CTA możemy wymienić m.in.: „Kup teraz”, „Zapisz się”, „Skontaktuj się z nami”.

2. Socjalne dowody

Zdj 2. Socjalny dowód (tzw. social proof) utwierdzający użytkowników w przekonaniu, że oferta na którą trafili jest dobrym rozwiązaniem. Źródło: canesta.com

Wykorzystaj pozytywne opinie klientów, certyfikaty, referencje lub przypadki sukcesu, aby zbudować zaufanie i udowodnić wartość Twoich usług. Umieść je w widocznym miejscu na stronie, np. jako recenzje klientów, certyfikaty lub wykresy przedstawiające osiągnięcia.

3. Zwięzła i jasna oferta

Przedstaw swoją ofertę w sposób prosty i łatwy do zrozumienia. Wyjaśnij, jakie korzyści mogą uzyskać klienci, jakie problemy rozwiązujesz i dlaczego warto skorzystać z Twoich usług. Unikaj nadmiernego skomplikowania i używaj prostego języka.

4. Optymalizacja formularzy kontaktowych

Zdj 3. Krótki i prosty formularz kontaktowy. Źródło: thriveagency.com/los-angeles-digital-marketing-agency/

Jeśli używasz formularzy kontaktowych, upewnij się, że są one krótkie, proste do wypełnienia i nie wymagają zbyt wielu informacji. Im mniej pól, tym większa szansa na to, że odwiedzający wyślą formularz.

5. Personalizacja treści

Dopasuj treści na stronie do konkretnych grup docelowych. Dostosuj przekaz i ofertę do potrzeb i preferencji odwiedzających. Możesz wykorzystać dane demograficzne, zachowania na stronie lub historię zakupów, aby dostarczyć spersonalizowane treści i zwiększyć zaangażowanie.

6. Poprawa szybkości ładowania strony

Wolno działające strony internetowe mogą odstraszać odwiedzających. Skróć czas ładowania swojej strony poprzez optymalizację obrazów, minimalizację kodu i wybór szybkiego hostingu. Szybki serwis sprawia, że użytkownicy są bardziej skłonni pozostać na stronie i przekształcić się w stałych oraz zdecydowanych klientów.

7. Testowanie i analiza danych

Przeprowadzaj testy A/B, aby sprawdzić, jakie elementy i zmiany mają największy wpływ na konwersje. Możesz testować różne warianty treści, układu, kolorów przycisków itp. Analizuj dane i mierz wyniki, aby dowiedzieć się, które elementy są najskuteczniejsze i podejmuj na ich podstawie dalsze działania optymalizacyjne.

Pamiętaj, że każda strona internetowa jest inna, więc eksperymentuj i dostosowuj te sposoby do swojej specyficznej branży i grupy docelowej. Regularne monitorowanie wyników i optymalizacja strony pomogą Ci osiągnąć lepszy współczynnik konwersji.

Narzędzia do mierzenia konwersji

Istnieje wiele narzędzi, które można wykorzystać do mierzenia konwersji na stronie internetowej. Są to m.in.:

• Google Analytics 4,
• Google Tag Manager,
• Hotjar,
• Crazy Egg,
• Optimizely,
• KissMetrics.

Poniżej przedstawiamy szczegóły

Google Analytics 4

Zdj 4. Skuteczne narzędzie Google Analytics 4 umożliwiające weryfikację wskaźników wpływających na konwersje w obrębie Twojej strony internetowej. Źródło: analytics.google.com

To jedno z najpopularniejszych narzędzi do analizy danych i śledzenia konwersji. Google Analytics umożliwia monitorowanie ruchu na stronie, źródeł konwersji, śledzenie celów oraz tworzenie raportów i analizę danych.

Google Tag Manager

Zdj 5. Google Tag Manager do zarządzania kodem śledzenia. Źródło: tagmanager.google.com

Narzędzie, które ułatwia wdrażanie i zarządzanie kodem śledzenia na stronie internetowej. Pozwala na łatwe dodawanie i aktualizację kodów śledzenia (np. piksele konwersji czy eventy), bez konieczności ingerencji w kod strony.

Hotjar

Zdj 6. Narzędzie Hotjar pozwalające monitorować aktywność użytkowników na stronie internetowej. Źródło: hotjar.com

Narzędzie do analizy zachowań użytkowników na stronie. Hotjar pozwala na nagrywanie sesji użytkowników, śledzenie ruchu myszką, tworzenie map ciepła i ankiet. Pomaga to zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony i gdzie mogą występować problemy.

Crazy Egg

Zdj 7. Narzędzie CrazyEgg pozwalające nagrywać sesje użytkowników i wyciągać istotne wnioski ułatwiające optymalizację wskaźnika konwersji. Źródło: crazyegg.com

Podobnie jak Hotjar, Crazy Egg oferuje funkcje związane z mapami ciepła, nagrywaniem sesji użytkowników oraz analizowanie zachowań na stronie. Pomaga w identyfikowaniu obszarów witryny, które przyciągają najwięcej uwagi użytkowników oraz te, które są pomijane.

Optimizely

Zdj 8. Skuteczne narzędzie do testowania i optymalizacji stron internetowych. Źródło: optimizely.com

Narzędzie do testowania i optymalizacji stron internetowych. Pozwala na przeprowadzanie testów A/B oraz multi wariantowych, aby sprawdzić, które wersje strony lub elementy mają większy wpływ na konwersje. Dzięki temu można dokonywać przemyślanych decyzji dotyczących optymalizacji strony.

Kissmetrics

Zdj 4. Narzędzie weryfikujące działania użytkowników w obrębie Twojego serwisu. Źródło: kissmetrics.io

Narzędzie do analizy zachowań użytkowników i śledzenia konwersji. Kissmetrics oferuje szczegółowe informacje na temat działań użytkowników na stronie, takich jak kliknięcia, konwersje oraz czas spędzony w serwisie, co pomaga w lepszym zrozumieniu zachowań użytkowników i optymalizacji strony.

Jak poprawić konwersję na stronie usługowej? – 7 sposobów! – FAQ

Najczęstsze pytania i odpowiedzi dotyczące poprawy konwersji na stronie usługowej.